Accord d'utilisateur

Opérateur du site : Fushtei Vadym
E-mail de contact : [email protected]

Version : 1.0 · Date d’entrée en vigueur : 25.05.2026

Bienvenue sur folengo.com (ci-après le « Site ») et dans l’application mobile Folengo (ci-après, ensemble, le « Service »). En utilisant le Service, vous acceptez de respecter les présentes Conditions d’utilisation (ci-après le « Contrat »). Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

Le présent Contrat est conclu entre vous et l’Opérateur indiqué ci-dessus.

1. Utilisation du Service

1.1. Le Service est destiné à l’apprentissage des langues et à la fourniture de contenus éducatifs.
1.2. Vous acceptez d’utiliser le Service uniquement à des fins légales et de ne pas violer les droits d’autres utilisateurs.
1.3. Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de l’inscription et à les maintenir à jour.
1.4. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les actions effectuées via votre compte. Toute utilisation non autorisée doit être immédiatement signalée à [email protected].

2. Âge et droit d’utilisation

2.1. Pour utiliser le Service et créer un compte, vous devez avoir au moins 16 ans.
2.2. Si vous avez entre 16 et 18 ans (ou n’avez pas atteint l’âge de pleine capacité juridique dans votre pays), vous confirmez utiliser le Service avec le consentement et sous la supervision d’un parent ou tuteur légal.
2.3. Les personnes de moins de 16 ans ne sont pas autorisées à s’inscrire ni à utiliser les fonctionnalités payantes. Si nous apprenons qu’un compte a été créé par une personne de moins de 16 ans sans consentement requis, nous pouvons supprimer ce compte.

3. Inscription et compte

3.1. Certaines fonctionnalités du Service nécessitent une inscription (par e-mail ou via des services tiers tels que Google ou Apple).
3.2. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les mettre à jour si nécessaire.
3.3. Il est interdit d’utiliser le compte d’une autre personne sans autorisation ou de transférer votre compte à des tiers.
3.4. Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de violation du présent Contrat, pour des raisons légales ou en raison d’exigences légales. Dans la mesure du possible, nous vous informerons à l’avance et indiquerons le motif, sauf si la loi l’interdit ou en cas de risque.

4. Suppression du compte et des données

4.1. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment : dans l’application mobile via « Paramètres » → « Supprimer le compte », sur la version web dans Paramètres/Supprimer le compte, ou en envoyant une demande à [email protected].
4.2. Lors de la suppression, les données personnelles associées sont supprimées ou anonymisées, sauf celles que nous devons conserver légalement (par exemple documents comptables) ou pour la défense de droits légaux. Voir la Politique de confidentialité pour plus de détails.
4.3. La suppression du compte n’annule pas automatiquement les abonnements actifs via l’App Store ou Google Play ; ceux-ci doivent être annulés séparément (voir section 6).

5. Contenu et propriété intellectuelle

5.1. Tous les contenus du Service (textes, images, vidéos, audio, logiciels, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et appartiennent à nous ou à nos concédants.
5.2. Les contenus audio sont générés à l’aide de technologies de réseaux neuronaux. Nous nous efforçons d’assurer leur qualité, mais ne garantissons pas une exactitude absolue de la prononciation ou des informations.
5.3. Les contenus publiés par les utilisateurs (commentaires, notes, etc.) restent leur propriété. En publiant ces contenus, vous nous accordez une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour les utiliser, les reproduire, les stocker et les afficher dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Service.
5.4. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, modifier ou utiliser les contenus du Service sans autorisation écrite, sauf si la loi l’autorise expressément.

6. Services payants et abonnements

6.1. Certaines fonctionnalités du Service sont accessibles via abonnement payant. Les prix, périodes de facturation et conditions sont indiqués avant l’achat.
6.2. Renouvellement automatique. L’abonnement est renouvelé automatiquement pour la même période et au même prix jusqu’à résiliation. Le prélèvement est effectué au début de chaque nouvelle période.
6.3. Résiliation. Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment :
• achats App Store — dans les paramètres Apple ID ;
• achats Google Play — dans la section abonnements de Google Play ;
• achats sur le site — via les paramètres.
La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours ; l’accès est maintenu jusqu’à cette date.
6.4. Les achats intégrés sont gérés par Apple ou Google. Les paiements, renouvellements et remboursements sont soumis aux règles de ces plateformes. Les demandes de remboursement doivent être effectuées via Apple/Google.
6.5. Nous pouvons modifier les prix et conditions d’abonnement. Les modifications n’affectent pas la période déjà payée et s’appliquent à la période suivante après notification.

7. Droit de rétractation (UE) et remboursements

7.1. Si vous êtes consommateur dans l’UE, vous disposez en principe d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
7.2. Contenu numérique et services. En demandant l’accès immédiat à des fonctionnalités payantes avant la fin du délai de rétractation, vous consentez expressément à l’exécution immédiate du service et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté ou, pour le contenu numérique, dès le début de sa fourniture. Sans ce consentement, le service payant commence après 14 jours.
7.3. Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez une déclaration claire à [email protected].
7.4. En plus des droits légaux, nous pouvons examiner des remboursements en cas de problèmes techniques selon notre politique de remboursement. Cela ne limite pas vos droits légaux.

8. Cookies et traitement des données

8.1. Le Service utilise des cookies et technologies similaires. Les cookies non essentiels (analyse, personnalisation) ne sont utilisés qu’avec votre consentement, donné via la bannière cookies et révocable à tout moment.
8.2. La collecte, le traitement et la conservation des données personnelles sont effectués conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD. Celle-ci décrit quelles données sont traitées, sur quelle base légale, à qui elles sont transmises (y compris des prestataires situés hors UE) et vos droits.

9. Comportements interdits

Il est interdit de :

9.1. violer les lois allemandes ou toute autre juridiction applicable ;
9.2. diffuser des logiciels malveillants, du spam ou du contenu illégal ;
9.3. tenter d’accéder sans autorisation à des comptes, systèmes ou données ;
9.4. copier ou distribuer les contenus du Service sans autorisation ;
9.5. perturber le fonctionnement du Service (attaques, collecte automatisée non autorisée, etc.).

10. Signalement de contenu (DSA)

10.1. Si vous estimez qu’un contenu utilisateur est illégal, vous pouvez le signaler à [email protected] (point de contact au titre du Digital Services Act, DSA).
10.2. Nous examinons ces signalements, pouvons supprimer ou restreindre l’accès au contenu illégal et informons, dans la mesure du possible, l’utilisateur concerné avec les motifs.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas un fonctionnement sans interruption ni sans erreur.
11.2. Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ainsi que pour les dommages corporels ou à la santé, et dans tous les cas de responsabilité obligatoire prévue par la loi (y compris la responsabilité du fait des produits).
11.3. En cas de négligence simple, nous ne sommes responsables qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles et uniquement pour les dommages prévisibles et typiques.
11.4. Toute autre responsabilité est exclue. Rien dans le présent Contrat ne limite les droits impératifs des consommateurs.

12. Modifications des conditions

12.1. Nous pouvons modifier le présent Contrat. Les changements sont publiés sur le Service avec une nouvelle date d’entrée en vigueur et, pour les modifications importantes, notifiés séparément (par e-mail ou notification).
12.2. La poursuite de l’utilisation du Service après entrée en vigueur vaut acceptation. En cas de désaccord, vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer votre compte.

13. Droit applicable et juridiction

13.1. Le présent Contrat est régi par le droit allemand, à l’exclusion des règles de conflit de lois.
13.2. Si vous êtes consommateur, cela ne porte pas atteinte aux protections impératives de votre pays de résidence.
13.3. Les litiges sont soumis aux tribunaux du siège de l’Opérateur, sauf disposition légale contraire. Les consommateurs peuvent agir devant les tribunaux de leur lieu de résidence.
13.4. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de médiation de consommation.

14. Dispositions finales

14.1. Si une disposition est invalide, les autres restent applicables.
14.2. La version originale est en allemand ; les traductions sont fournies à titre informatif et la version allemande prévaut en cas de divergence.
14.3. Contact : [email protected].