Política de privacidade

Nós, da folengo.com (“Folengo”, “nós”, “nosso”), nos preocupamos com a proteção dos seus dados pessoais e cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR / DSGVO). Esta Política de Privacidade aplica-se ao site folengo.com e aos aplicativos móveis da Folengo para iOS e Android (doravante denominados em conjunto como o “Serviço”). Ao utilizar o Serviço, você concorda com esta Política.

1. Dados coletados

• Nome e endereço de e-mail durante o cadastro;
• dados obtidos ao entrar por serviços de terceiros (Google, Apple) — endereço de e-mail e nome; ao utilizar “Entrar com Apple”, você pode ocultar o e-mail, e receberemos apenas um endereço relay anônimo;
• configurações e progresso de aprendizagem (idioma estudado e idioma nativo, materiais selecionados, progresso nos estudos);
• dados de pagamento — ao utilizar serviços pagos (processados por provedores de pagamento; não armazenamos os dados completos de pagamento);
• dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, versão do sistema operacional e do aplicativo, cookies;
• dados de diagnóstico: em caso de falhas no aplicativo, relatórios de erro são gerados automaticamente (tipo de dispositivo, versão do sistema operacional e do aplicativo, identificadores técnicos).

2. Finalidades do tratamento de dados

• Garantir o funcionamento do Serviço e gerenciar sua conta;
• personalização de conteúdo e materiais de áudio;
• análise, estabilidade e melhoria dos nossos serviços;
• processamento de pagamentos e assinaturas;
• cumprimento de obrigações legais.

3. Base legal

O tratamento de dados é realizado com base em:

• seu consentimento;
• execução de contrato (prestação do Serviço);
• obrigações legais;
• interesse legítimo (por exemplo, garantir segurança, diagnóstico e melhoria do Serviço).

4. Serviços de terceiros e transferência de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores confiáveis que atuam em nosso nome e somente na medida necessária para o funcionamento do Serviço:

• Sentry — coleta de relatórios de falhas e diagnóstico (servidores na UE);
• Google e Apple — autenticação ao entrar com as respectivas contas;
• provedor de armazenamento em nuvem — armazenamento de arquivos de mídia e materiais de áudio;
• provedor de hospedagem — hospedagem do Serviço;
• provedores de pagamento — processamento de pagamentos ao utilizar serviços pagos.

Qualquer outro compartilhamento de dados com terceiros ocorre apenas com seu consentimento ou nos casos previstos em lei. Os dados de diagnóstico não são utilizados para rastrear você entre aplicativos ou sites.

5. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Nesses casos, a transferência é realizada com as garantias previstas pelo GDPR, incluindo as cláusulas contratuais padrão (SCC) da Comissão Europeia.

6. Prazo de retenção dos dados

Armazenamos os dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados relacionados são removidos dentro de 30 dias, exceto os dados que somos obrigados a manter por mais tempo devido a exigências legais (por exemplo, para fins contábeis).

7. Seus direitos

De acordo com o GDPR, você tem direito a:

• acessar seus dados;
• corrigir dados incorretos;
• excluir os dados ou restringir seu tratamento;
• portabilidade dos dados;
• retirar seu consentimento a qualquer momento;
• apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

8. Exclusão da conta

Você pode excluir sua conta e todos os dados pessoais relacionados a qualquer momento:

• no aplicativo: Configurações → Excluir conta;
• ou enviando uma solicitação para [email protected].

9. Crianças

O Serviço não é destinado a menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança forneceu dados para nós, entre em contato para que possamos removê-los.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia na transmissão de dados (HTTPS) e armazenamento criptografado de senhas.

11. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página; em caso de alterações significativas, atualizaremos a data da última atualização no topo da página.

Data da última atualização: 24 de maio de 2026.

 

Para questões relacionadas à privacidade e ao exercício dos seus direitos, entre em contato:
[email protected]