Accordo utente

Operatore del sito: Fushtei Vadym
E-mail di contatto: [email protected]

Versione: 1.0 · Data di entrata in vigore: 25.05.2026

Benvenuto su folengo.com (di seguito il “Sito”) e sull’app mobile Folengo (di seguito, congiuntamente, il “Servizio”). Utilizzando il Servizio, l’utente accetta di rispettare i termini del presente Accordo con l’utente (di seguito l’“Accordo”). Se non si accettano i termini, si prega di non utilizzare il Servizio.

Il presente Accordo è stipulato tra l’utente e l’Operatore sopra indicato.

1. Utilizzo del Servizio

1.1. Il Servizio è destinato all’apprendimento delle lingue e alla fornitura di materiali educativi.
1.2. L’utente si impegna a utilizzare il Servizio solo per scopi leciti e a non violare i diritti di altri utenti.
1.3. L’utente si impegna a fornire informazioni accurate durante la registrazione e a mantenerle aggiornate.
1.4. L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Qualsiasi accesso non autorizzato deve essere immediatamente segnalato a [email protected].

2. Età e diritto di utilizzo

2.1. Per utilizzare il Servizio e registrarsi è necessario avere almeno 16 anni.
2.2. Se l’utente ha tra 16 e 18 anni (o non ha raggiunto la maggiore età nel proprio Paese), conferma di utilizzare il Servizio con il consenso e la supervisione di un genitore o tutore legale.
2.3. I minori di 16 anni non sono autorizzati a registrarsi né a utilizzare funzionalità a pagamento. Se veniamo a conoscenza che un account è stato creato da un minore di 16 anni senza il consenso richiesto, potremo eliminare tale account.

3. Registrazione e account

3.1. Alcune funzionalità del Servizio richiedono la registrazione (tramite e-mail o servizi di accesso di terze parti come Google o Apple).
3.2. L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere e ad aggiornarle quando necessario.
3.3. È vietato utilizzare l’account di un’altra persona senza autorizzazione o trasferire il proprio account a terzi.
3.4. Possiamo sospendere o eliminare un account in caso di violazione del presente Accordo, per motivi legali o su richiesta delle autorità competenti. Ove possibile, informeremo preventivamente l’utente indicando il motivo, salvo divieti di legge o situazioni di rischio.

4. Eliminazione dell’account e dei dati

4.1. L’utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento: nell’app mobile tramite “Impostazioni” → “Elimina account”, nella versione web nelle Impostazioni/Elimina account, oppure inviando una richiesta a [email protected].
4.2. Alla cancellazione, i dati personali associati vengono eliminati o anonimizzati, salvo quelli che siamo obbligati a conservare per legge (ad esempio documenti contabili) o per la tutela di diritti legali. Maggiori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
4.3. L’eliminazione dell’account non annulla automaticamente gli abbonamenti attivi acquistati tramite App Store o Google Play; tali abbonamenti devono essere cancellati separatamente (vedi sezione 6).

5. Contenuti e proprietà intellettuale

5.1. Tutti i materiali del Servizio (testi, immagini, video, audio, software, ecc.) sono protetti da copyright e appartengono a noi o ai nostri licenzianti.
5.2. I materiali audio sono generati tramite tecnologie di reti neurali. Pur impegnandoci per la qualità, non garantiamo l’assoluta correttezza della pronuncia o di altre informazioni.
5.3. I contenuti degli utenti (commenti, note, ecc.) rimangono di proprietà dell’utente. Pubblicando tali contenuti, l’utente concede una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per il loro utilizzo, riproduzione, archiviazione e visualizzazione nella misura necessaria al funzionamento del Servizio.
5.4. È vietato copiare, distribuire, modificare o utilizzare in altro modo i materiali del Servizio senza autorizzazione scritta, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge.

6. Servizi a pagamento e abbonamenti

6.1. Alcune funzionalità del Servizio sono disponibili tramite abbonamento a pagamento. Prezzi, periodi di fatturazione e condizioni sono indicati prima dell’acquisto.
6.2. Rinnovo automatico. L’abbonamento si rinnova automaticamente per lo stesso periodo e allo stesso prezzo fino alla cancellazione. L’addebito avviene all’inizio di ogni nuovo periodo.
6.3. Cancellazione. L’utente può annullare il rinnovo in qualsiasi momento:
• acquisti App Store — tramite le impostazioni dell’Apple ID;
• acquisti Google Play — nella sezione abbonamenti di Google Play;
• acquisti dal sito — tramite le impostazioni.
La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di pagamento in corso; l’accesso rimane attivo fino a tale data.
6.4. Gli acquisti in-app sono gestiti da Apple o Google. Pagamenti, rinnovi e rimborsi sono regolati dalle rispettive piattaforme. Le richieste di rimborso devono essere effettuate tramite Apple/Google.
6.5. Possiamo modificare prezzi e condizioni di abbonamento. Le modifiche non riguardano periodi già pagati e si applicano dal periodo successivo alla comunicazione.

7. Diritto di recesso (consumatori UE) e rimborsi

7.1. Se l’utente è un consumatore nell’UE, ha generalmente diritto di recesso entro 14 giorni senza obbligo di motivazione.
7.2. Contenuti e servizi digitali. Richiedendo l’accesso immediato alle funzionalità a pagamento prima della scadenza del periodo di recesso, l’utente accetta espressamente l’inizio immediato del servizio e riconosce di perdere il diritto di recesso dopo la completa esecuzione del servizio o, per i contenuti digitali, dall’inizio della loro fornitura. Senza tale consenso, il servizio a pagamento inizia dopo 14 giorni.
7.3. Per esercitare il diritto di recesso, inviare una dichiarazione esplicita a [email protected].
7.4. Oltre ai diritti legali, possiamo valutare rimborsi in caso di problemi tecnici secondo la nostra politica di rimborso. Ciò non limita i diritti obbligatori del consumatore.

8. Cookie e trattamento dei dati

8.1. Il Servizio utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie non essenziali (analisi, personalizzazione) vengono utilizzati solo con il consenso dell’utente, fornito tramite banner e revocabile in qualsiasi momento.
8.2. La raccolta, il trattamento e la conservazione dei dati personali avvengono in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e al GDPR. L’informativa descrive quali dati vengono trattati, su quale base giuridica, con chi vengono condivisi (inclusi responsabili al di fuori dell’UE) e i diritti dell’utente.

9. Comportamenti vietati

È vietato:

9.1. violare le leggi della Germania o di qualsiasi altra giurisdizione applicabile;
9.2. diffondere malware, spam o contenuti illegali;
9.3. tentare di accedere senza autorizzazione ad account, sistemi o dati;
9.4. copiare o distribuire i contenuti del Servizio senza autorizzazione;
9.5. interferire con il normale funzionamento del Servizio (attacchi, raccolta automatizzata non autorizzata, ecc.).

10. Reclami sui contenuti (DSA)

10.1. Se ritieni che contenuti degli utenti siano illegali, puoi segnalarli a [email protected] (punto di contatto ai sensi del Digital Services Act dell’UE, DSA).
10.2. Esaminiamo tali segnalazioni, possiamo rimuovere o limitare l’accesso ai contenuti illegali e, quando possibile, informiamo l’utente interessato con le motivazioni.

11. Limitazione di responsabilità

11.1. Il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”. Non garantiamo funzionamento continuo o privo di errori.
11.2. Siamo responsabili senza limitazioni in caso di dolo o colpa grave, nonché per danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute e negli altri casi di responsabilità obbligatoria prevista dalla legge (inclusa la responsabilità da prodotto).
11.3. In caso di colpa lieve, siamo responsabili solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitatamente ai danni prevedibili e tipici.
11.4. Ogni altra responsabilità è esclusa. Nulla nel presente Accordo limita i diritti obbligatori dei consumatori.

12. Modifiche dei termini

12.1. Possiamo modificare il presente Accordo. Le modifiche saranno pubblicate sul Servizio con una nuova data di entrata in vigore; le modifiche rilevanti saranno comunicate anche separatamente.
12.2. L’uso continuato del Servizio dopo l’entrata in vigore implica accettazione. In caso contrario, l’utente può interrompere l’uso ed eliminare l’account.

13. Legge applicabile e foro competente

13.1. Il presente Accordo è disciplinato dalla legge tedesca.
13.2. Se sei un consumatore, rimangono salve le tutele obbligatorie del tuo Paese di residenza.
13.3. Le controversie saranno devolute ai tribunali della sede dell’Operatore, salvo diversa disposizione di legge. I consumatori possono agire presso il proprio domicilio.
13.4. Piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Disposizioni finali

14.1. Se una disposizione risulta invalida, le restanti rimangono valide.
14.2. La versione originale è in tedesco; le traduzioni sono solo a scopo informativo e prevale la versione tedesca.
14.3. Contatto: [email protected].