Acuerdo de usuario

Operador del sitio web: Fushtei Vadym
Correo electrónico de contacto: [email protected]

Versión: 1.0 · Fecha de entrada en vigor: 25.05.2026

Bienvenido a folengo.com (en adelante, el “Sitio Web”) y a la aplicación móvil Folengo (en adelante, conjuntamente, el “Servicio”). Al utilizar el Servicio, usted acepta cumplir con los términos de este Acuerdo de Usuario (en adelante, el “Acuerdo”). Si no está de acuerdo con los términos, por favor no utilice el Servicio.

Este Acuerdo se celebra entre usted y el Operador indicado anteriormente.

1. Uso del Servicio

1.1. El Servicio está destinado al aprendizaje de idiomas y a la provisión de materiales educativos.
1.2. Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente con fines legales y a no infringir los derechos de otros usuarios.
1.3. Usted se compromete a proporcionar información precisa durante el registro y a mantenerla actualizada.
1.4. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas desde su cuenta. Cualquier acceso no autorizado debe notificarse inmediatamente a [email protected].

2. Edad y derecho de uso

2.1. Para utilizar el Servicio y registrarse, debe tener al menos 16 años.
2.2. Si tiene entre 16 y 18 años (o no ha alcanzado la mayoría de edad legal en su país), confirma que utiliza el Servicio con el consentimiento y bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
2.3. Las personas menores de 16 años no pueden registrarse ni utilizar funciones de pago. Si tenemos conocimiento de que una cuenta ha sido creada por una persona menor de 16 años sin el consentimiento necesario, podremos eliminar dicha cuenta.

3. Registro y cuenta

3.1. Algunas funciones del Servicio requieren registro (por correo electrónico o mediante servicios de inicio de sesión de terceros como Google o Apple).
3.2. Usted se compromete a proporcionar información veraz y a actualizarla cuando sea necesario.
3.3. Está prohibido utilizar la cuenta de otra persona sin autorización o transferir su cuenta a terceros.
3.4. Podemos suspender o eliminar una cuenta en caso de incumplimiento de este Acuerdo, por motivos legales o por exigencias legales. Cuando sea posible, le informaremos previamente y le indicaremos el motivo, salvo que la ley lo prohíba o exista un riesgo.

4. Eliminación de cuenta y datos

4.1. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento: en la aplicación móvil en “Configuración” → “Eliminar cuenta”, en la versión web en Configuración/Eliminar cuenta, o enviando una solicitud a [email protected].
4.2. Tras la eliminación, los datos personales asociados se eliminan o se anonimizan, excepto aquellos que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, documentos contables) o para la defensa de reclamaciones legales. Más detalles en la Política de Privacidad.
4.3. La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente las suscripciones activas realizadas a través de App Store o Google Play; estas deben cancelarse por separado (ver sección 6).

5. Contenido y derechos de propiedad intelectual

5.1. Todos los materiales del Servicio (textos, imágenes, vídeos, audio, software, etc.) están protegidos por derechos de autor y pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes.
5.2. Los materiales de audio se crean mediante tecnologías de redes neuronales. Nos esforzamos por garantizar la calidad, pero no garantizamos la exactitud absoluta de la pronunciación u otra información.
5.3. El contenido del usuario (comentarios, notas, etc.) sigue siendo de su propiedad. Al publicar dicho contenido, nos concede una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para su uso, reproducción, almacenamiento y visualización en la medida necesaria para el funcionamiento del Servicio.
5.4. No está permitido copiar, distribuir, modificar o utilizar de cualquier otra forma los materiales del Servicio sin nuestro consentimiento por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.

6. Servicios de pago y suscripciones

6.1. Parte del Servicio está disponible mediante suscripción de pago. Los precios, períodos de facturación y condiciones se muestran antes de la compra.
6.2. Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo período y al mismo precio hasta su cancelación. El cobro se realiza al inicio de cada nuevo período.
6.3. Cancelación. Puede cancelar la renovación en cualquier momento:
• compras en App Store — en la configuración del Apple ID;
• compras en Google Play — en la sección de suscripciones de Google Play;
• compras en el sitio web — en la configuración.
La cancelación entra en vigor al final del período de pago actual; el acceso se mantiene hasta ese momento.
6.4. Las compras dentro de la app son gestionadas por Apple o Google. El pago, la renovación y los reembolsos se rigen por las políticas de la tienda correspondiente, y las solicitudes de reembolso deben realizarse a través de Apple/Google.
6.5. Podemos modificar los precios y condiciones de suscripción. Los cambios no afectan al período ya pagado y se aplican a partir del siguiente período tras la notificación.

7. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE) y reembolsos

7.1. Si usted es un consumidor residente en la UE, generalmente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días sin necesidad de justificar la decisión.
7.2. Contenido digital y servicios. Al solicitar acceso inmediato a funciones de pago antes de que finalice el plazo de desistimiento, usted acepta expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado completamente o, en el caso de contenido digital, desde el inicio de su suministro. Sin dicho consentimiento, el servicio de pago comenzará tras 14 días.
7.3. Para ejercer el desistimiento, envíe una declaración clara a [email protected].
7.4. Además de los derechos legales, podemos evaluar reembolsos en caso de problemas técnicos según nuestra política de reembolsos. Esto no limita sus derechos legales como consumidor.

8. Cookies y tratamiento de datos

8.1. El Servicio utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies no esenciales (analítica, personalización) solo se instalan con su consentimiento, otorgado a través del banner de cookies, y puede retirarlo en cualquier momento.
8.2. La recopilación, el tratamiento y el almacenamiento de datos personales se realizan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el RGPD. Esta describe qué datos tratamos, en qué base legal, con quién los compartimos (incluidos encargados fuera de la UE) y sus derechos.

9. Conductas prohibidas

Está prohibido:

9.1. infringir las leyes de Alemania u otra jurisdicción aplicable;
9.2. distribuir software malicioso, spam o contenido ilegal;
9.3. intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos;
9.4. copiar, reproducir o distribuir materiales del Servicio sin autorización;
9.5. interferir en el funcionamiento normal del Servicio (ataques de carga, recopilación automatizada de datos sin permiso, etc.).

10. Quejas sobre contenido (DSA)

10.1. Si considera que el contenido publicado por usuarios es ilegal, puede informarlo a [email protected] (punto de contacto conforme al Reglamento de Servicios Digitales de la UE, DSA).
10.2. Revisamos dichas notificaciones, podemos eliminar o restringir el acceso al contenido ilegal y, cuando sea posible, notificamos al usuario afectado con los motivos.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni la disponibilidad constante de los contenidos.
11.2. Respondemos sin limitación por dolo y negligencia grave, así como por daños a la vida, integridad física o salud, y en otros casos de responsabilidad legal obligatoria (incluida la responsabilidad por productos).
11.3. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (aquellas cuyo cumplimiento es necesario para la correcta ejecución del contrato y en las que usted puede confiar razonablemente), y solo por daños típicos y previsibles.
11.4. Se excluye cualquier otra responsabilidad. Nada en este Acuerdo limita los derechos obligatorios del consumidor.

12. Modificaciones de los términos

12.1. Podemos modificar este Acuerdo. Los cambios se publicarán en el Servicio con una nueva fecha de entrada en vigor; en caso de cambios importantes, se notificará adicionalmente (por ejemplo, por correo electrónico o notificación en la app).
12.2. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo, puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta.

13. Ley aplicable y jurisdicción

13.1. Este Acuerdo se rige por las leyes de Alemania, excluyendo sus normas de conflicto de leyes.
13.2. Si usted es consumidor, esta elección de ley no afecta a la protección otorgada por las normas imperativas de su país de residencia.
13.3. Las disputas se resolverán ante los tribunales del domicilio del Operador, salvo que la ley disponga lo contrario. Los consumidores pueden presentar reclamaciones en su lugar de residencia, y las acciones contra consumidores solo pueden presentarse allí.
13.4. Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados a participar en procedimientos de mediación de consumo.

14. Disposiciones finales

14.1. Si alguna disposición de este Acuerdo resulta inválida, las restantes seguirán siendo válidas.
14.2. La versión original de este Acuerdo es la alemana; las traducciones se proporcionan únicamente para comodidad, y en caso de discrepancia prevalece la versión alemana.
14.3. Contacto: [email protected].