Folengo

Política de privacidad

Nosotros, folengo.com (“Folengo”, “nosotros”, “nuestro”), nos preocupamos por la protección de sus datos personales y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR / DSGVO). Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web folengo.com y a las aplicaciones móviles de Folengo para iOS y Android (en conjunto, el “Servicio”). Al utilizar el Servicio, usted acepta esta Política.

1. Datos recopilados

  • Nombre y dirección de correo electrónico durante el registro;
  • datos obtenidos al iniciar sesión mediante servicios de terceros (Google, Apple): dirección de correo electrónico y nombre; al utilizar “Iniciar sesión con Apple”, puede ocultar su correo electrónico y solo recibiremos una dirección relay anónima;
  • configuraciones y progreso de aprendizaje (idioma estudiado y nativo, materiales seleccionados, progreso en el aprendizaje);
  • datos de pago: al utilizar servicios de pago (procesados por proveedores de pago; no almacenamos los datos completos de pago);
  • datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, versión del sistema operativo y de la aplicación, cookies;
  • datos de diagnóstico: en caso de fallos de la aplicación, se generan automáticamente informes de errores (tipo de dispositivo, versión del sistema operativo y de la aplicación, identificadores técnicos).

2. Finalidades del tratamiento de datos

  • Garantizar el funcionamiento del Servicio y gestionar su cuenta;
  • personalización de contenido y materiales de audio;
  • análisis, estabilidad y mejora de nuestros servicios;
  • procesamiento de pagos y suscripciones;
  • cumplimiento de obligaciones legales.

3. Base jurídica

El tratamiento de datos se realiza sobre la base de:

  • su consentimiento;
  • la ejecución de un contrato (prestación del Servicio);
  • obligaciones legales;
  • interés legítimo (por ejemplo, garantizar la seguridad, diagnóstico y mejora del Servicio).

4. Servicios de terceros y transferencia de datos

No vendemos sus datos personales. Solo transferimos datos a proveedores verificados que actúan en nuestro nombre y únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento del Servicio:

  • Sentry — recopilación de informes de fallos y diagnóstico (servidores en la UE);
  • Google y Apple — autenticación al iniciar sesión mediante las cuentas correspondientes;
  • proveedor de almacenamiento en la nube — almacenamiento de archivos multimedia y materiales de audio;
  • proveedor de hosting — alojamiento del Servicio;
  • proveedores de pago — procesamiento de pagos al utilizar servicios de pago.

Cualquier otra transferencia de datos a terceros se realiza únicamente con su consentimiento o en los casos previstos por la ley. Los datos de diagnóstico no se utilizan para rastrearle entre aplicaciones o sitios web.

5. Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, la transferencia se realiza utilizando las garantías previstas por el GDPR, en particular las cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea.

6. Período de conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras su cuenta permanezca activa. Tras la eliminación de la cuenta, los datos relacionados se eliminan en un plazo de 30 días, salvo aquellos datos que debamos conservar durante más tiempo por obligación legal (por ejemplo, para fines contables).

7. Sus derechos

De conformidad con el GDPR, usted tiene derecho a:

  • acceder a sus datos;
  • corregir datos inexactos;
  • eliminar los datos o restringir su tratamiento;
  • la portabilidad de los datos;
  • retirar su consentimiento en cualquier momento;
  • presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

8. Eliminación de la cuenta

Puede eliminar su cuenta y todos los datos personales asociados en cualquier momento:

  • en la aplicación: Configuración → Eliminar cuenta;
  • o enviando una solicitud a [email protected].

9. Niños

El Servicio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que un menor nos ha proporcionado sus datos, póngase en contacto con nosotros para eliminarlos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluido el cifrado de la transmisión de datos (HTTPS) y el almacenamiento cifrado de contraseñas.

11. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página; en caso de cambios significativos, actualizaremos la fecha de la última actualización en la parte superior.

Fecha de la última actualización: 24 de mayo de 2026.

 

Para cuestiones relacionadas con la privacidad y el ejercicio de sus derechos, contacte con:
[email protected]

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