مشغل الموقع: Fushtei Vadym
البريد الإلكتروني للتواصل: info@folengo.com

الإصدار: 1.0 · تاريخ النفاذ: 25.05.2026

مرحبًا بك في folengo.com (ويُشار إليه فيما يلي بـ “الموقع”) وفي تطبيق Folengo للهواتف المحمولة (ويُشار إليهما معًا بـ “الخدمة”). باستخدامك للخدمة فإنك توافق على الالتزام بشروط اتفاقية المستخدم هذه (ويُشار إليها فيما يلي بـ “الاتفاقية”). إذا كنت لا توافق على الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمة.

تُبرم هذه الاتفاقية بينك وبين المشغل المذكور أعلاه.

1. استخدام الخدمة

1.1. تهدف الخدمة إلى تعلم اللغات وتوفير مواد تعليمية.
1.2. توافق على استخدام الخدمة لأغراض قانونية فقط وعدم انتهاك حقوق المستخدمين الآخرين.
1.3. توافق على تقديم معلومات دقيقة عند التسجيل والحفاظ على تحديثها.
1.4. أنت مسؤول عن سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. في حال حدوث أي وصول غير مصرح به، يجب إبلاغنا فورًا عبر info@folengo.com.

2. العمر وحق الاستخدام

2.1. يجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل لاستخدام الخدمة وإنشاء حساب.
2.2. إذا كان عمرك بين 16 و18 عامًا (أو لم تصل إلى سن الأهلية القانونية الكاملة في بلدك)، فإنك تؤكد أنك تستخدم الخدمة بموافقة وإشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.
2.3. لا يُسمح للأشخاص دون 16 عامًا بالتسجيل أو استخدام الميزات المدفوعة. وإذا تبيّن لنا أن حسابًا قد تم إنشاؤه من قبل شخص دون 16 عامًا دون موافقة لازمة، يحق لنا حذف الحساب.

3. التسجيل والحساب

3.1. تتطلب بعض ميزات الخدمة التسجيل (عبر البريد الإلكتروني أو عبر خدمات تسجيل دخول طرف ثالث مثل Google أو Apple).
3.2. توافق على تقديم معلومات صحيحة وتحديثها عند الحاجة.
3.3. يُمنع استخدام حساب شخص آخر دون إذنه أو نقل حسابك إلى طرف ثالث.
3.4. يحق لنا تعليق أو حذف الحساب في حال انتهاك هذه الاتفاقية أو لأسباب قانونية أو بناءً على متطلبات قانونية. حيثما أمكن، سنقوم بإبلاغك مسبقًا وشرح السبب، إلا إذا كان ذلك محظورًا قانونيًا أو ينطوي على مخاطر.

4. حذف الحساب والبيانات

4.1. يمكنك حذف حسابك في أي وقت: من خلال التطبيق عبر “الإعدادات” → “حذف الحساب”، أو من نسخة الويب عبر الإعدادات، أو عبر إرسال طلب إلى info@folengo.com.
4.2. عند حذف الحساب يتم حذف البيانات الشخصية أو جعلها مجهولة، باستثناء البيانات التي نكون ملزمين بالاحتفاظ بها قانونيًا (مثل السجلات المحاسبية) أو لحماية المطالبات القانونية.
4.3. لا يؤدي حذف الحساب تلقائيًا إلى إلغاء الاشتراكات النشطة عبر App Store أو Google Play، ويجب إلغاؤها بشكل منفصل (انظر القسم 6).

5. المحتوى وحقوق الملكية الفكرية

5.1. جميع محتويات الخدمة (النصوص، الصور، الفيديو، الصوت، البرمجيات، إلخ) محمية بموجب حقوق النشر وتعود لنا أو لمرخصينا.
5.2. يتم إنشاء المواد الصوتية باستخدام تقنيات الشبكات العصبية. نحن نسعى للجودة، لكن لا نضمن الدقة المطلقة في النطق أو المعلومات.
5.3. يظل المحتوى الذي ينشئه المستخدم (التعليقات، الملاحظات، إلخ) ملكًا للمستخدم. وبنشره، تمنحنا ترخيصًا غير حصري ومجانيًا وعالميًا لاستخدامه ونسخه وتخزينه وعرضه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
5.4. يُمنع نسخ أو توزيع أو تعديل محتوى الخدمة دون إذن كتابي، إلا إذا سمح القانون بذلك صراحة.

6. الخدمات المدفوعة والاشتراكات

6.1. تتوفر بعض ميزات الخدمة عبر اشتراك مدفوع. يتم عرض الأسعار وفترات الدفع والشروط قبل الشراء.
6.2. التجديد التلقائي. يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا لنفس المدة وبنفس السعر حتى يتم إلغاؤه. يتم الخصم في بداية كل فترة جديدة.
6.3. الإلغاء:
• App Store — من إعدادات Apple ID
• Google Play — من قسم الاشتراكات
• الموقع — من الإعدادات
يصبح الإلغاء ساريًا في نهاية الفترة المدفوعة الحالية.
6.4. تتم معالجة عمليات الشراء داخل التطبيق بواسطة Apple أو Google، وتخضع المدفوعات والتجديدات والاسترداد لسياسات المتجر المعني.
6.5. يجوز لنا تعديل الأسعار وشروط الاشتراك، ولا تؤثر التغييرات على الفترات المدفوعة مسبقًا.

7. حق الانسحاب (مستهلكو الاتحاد الأوروبي) والاسترداد

7.1. إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، يحق لك عادة الانسحاب خلال 14 يومًا دون إبداء سبب.
7.2. المحتوى الرقمي والخدمات. بطلبك الوصول الفوري إلى الميزات المدفوعة، فإنك توافق صراحة على بدء الخدمة فورًا وتقر بأنك تفقد حق الانسحاب بعد اكتمال تقديم الخدمة أو بدء توفير المحتوى الرقمي.
7.3. لممارسة حق الانسحاب، أرسل طلبًا واضحًا إلى info@folengo.com.
7.4. يمكننا النظر في طلبات الاسترداد في حال وجود مشاكل تقنية وفق سياسة الاسترداد الخاصة بنا، دون المساس بحقوق المستهلك الإلزامية.

8. ملفات تعريف الارتباط ومعالجة البيانات

8.1. تستخدم الخدمة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة. يتم استخدام ملفات غير الضرورية فقط بموافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.
8.2. تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية ولوائح GDPR.

9. الأنشطة المحظورة

يُحظر ما يلي:

9.1. انتهاك القوانين المعمول بها؛
9.2. نشر البرمجيات الخبيثة أو الرسائل المزعجة أو المحتوى غير القانوني؛
9.3. محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو الحسابات؛
9.4. نسخ أو توزيع محتوى الخدمة دون إذن؛
9.5. تعطيل أو إعاقة عمل الخدمة.

10. شكاوى المحتوى (DSA)

10.1. إذا كنت تعتقد أن محتوى ما غير قانوني، يمكنك الإبلاغ عبر info@folengo.com.
10.2. نقوم بمراجعة البلاغات وقد نقوم بإزالة المحتوى أو تقييد الوصول إليه.

11. تحديد المسؤولية

11.1. يتم توفير الخدمة “كما هي” و“حسب التوفر”.
11.2. نتحمل المسؤولية الكاملة في حالات العمد أو الإهمال الجسيم، أو الأضرار التي تمس الحياة أو الصحة أو السلامة الجسدية، وفي الحالات التي يفرضها القانون.
11.3. في حالات الإهمال البسيط، نكون مسؤولين فقط عن الالتزامات التعاقدية الجوهرية وبحدود الأضرار المتوقعة.
11.4. أي مسؤولية أخرى مستثناة.

12. تعديل الشروط

12.1. يجوز لنا تعديل هذه الاتفاقية مع إشعار المستخدمين.
12.2. استمرار استخدام الخدمة يعني الموافقة على التعديلات.

13. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

13.1. تخضع هذه الاتفاقية للقانون الألماني.
13.2. لا يؤثر ذلك على حقوق المستهلك الإلزامية في بلد الإقامة.
13.3. يتم حل النزاعات أمام محاكم مقر المشغل، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
13.4. منصة تسوية المنازعات الأوروبية (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. أحكام ختامية

14.1. إذا كان أي بند غير صالح، تبقى بقية البنود سارية.
14.2. النسخة الأصلية هي الألمانية، والترجمات لأغراض التوضيح فقط.
14.3. للتواصل: info@folengo.com.

تسجيل الدخول إلى الحساب