حذف الحساب والبيانات المرتبطة

التطبيق: Folengo
المطور: Vadym Fushtei

كيفية حذف حسابك والبيانات المرتبطة به؟

الطريقة 1. داخل التطبيق

افتح تطبيق Folengo وسجّل الدخول إلى حسابك.
انتقل إلى تبويب “الإعدادات”.
مرّر إلى الأسفل حتى قسم “حذف الحساب”.
اضغط على “حذف الحساب” وأدخل كلمة المرور للتأكيد.
أكد العملية. سيتم حذف الحساب وجميع البيانات المرتبطة به فورًا وبشكل نهائي ولا يمكن استعادتها.

الطريقة 2. في الحساب عبر الويب

افتح الموقع وسجّل الدخول إلى حسابك.
انتقل إلى تبويب “الإعدادات”.
مرّر إلى الأسفل حتى قسم “حذف الحساب”.
اضغط على “حذف الحساب” وأدخل كلمة المرور للتأكيد.
أكد العملية. سيتم حذف الحساب وجميع البيانات المرتبطة به فورًا وبشكل نهائي ولا يمكن استعادتها.

الطريقة 3. عبر البريد الإلكتروني (لتسجيل الدخول عبر Google أو Apple)

أرسل رسالة إلى [email protected] بعنوان “Account deletion”.
ينطبق ذلك فقط إذا كنت قد سجلت الدخول عبر Google أو Apple ولا تملك كلمة مرور.
يجب إرسال البريد من نفس العنوان المستخدم أثناء التسجيل.
سيتم معالجة الطلب وحذف الحساب خلال 30 يومًا.

ما البيانات التي يتم حذفها؟

عند حذف الحساب، يتم حذف البيانات التالية بشكل دائم:

الملف الشخصي: البريد الإلكتروني، الاسم، كلمة المرور، اللغات المختارة
حالة الاشتراك ومعلومات الدفع
جميع قوائم الكلمات والمحتوى الذي أنشأه المستخدم
جميع تقدم التعلم، الإحصاءات، التصنيفات وإعدادات الألعاب

ما البيانات التي يتم الاحتفاظ بها؟

سجلات الأعطال التقنية المجهولة (Sentry)، غير المرتبطة بهوية المستخدم، يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 90 يومًا ثم تُحذف تلقائيًا.
البيانات التي يُلزم القانون بالاحتفاظ بها (مثل السجلات المحاسبية للمدفوعات) يتم الاحتفاظ بها للفترة القانونية المطلوبة بصيغة مجهولة الهوية.