سياسة الخصوصية

نحن، folengo.com (“Folengo”، “نحن”، “خاصتنا”)، نولي أهمية كبيرة لحماية بياناتك الشخصية ونلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR / DSGVO). تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقع folengo.com وتطبيقات Folengo على iOS وAndroid (ويُشار إليهما معًا باسم “الخدمة”). باستخدامك للخدمة فإنك توافق على هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

الاسم وعنوان البريد الإلكتروني عند التسجيل؛
البيانات التي يتم الحصول عليها عند تسجيل الدخول عبر خدمات طرف ثالث (Google، Apple) — عنوان البريد الإلكتروني والاسم؛ عند استخدام “تسجيل الدخول باستخدام Apple” يمكنك إخفاء بريدك الإلكتروني، وفي هذه الحالة نتلقى فقط عنوان إعادة توجيه مجهول (relay)؛
إعدادات وتقدم التعلم (اللغة المتعلمة واللغة الأم، المواد المختارة، التقدم في التعلم);
بيانات الدفع — عند استخدام الخدمات المدفوعة (تتم معالجتها بواسطة مزودي الدفع؛ نحن لا نخزن بيانات الدفع الكاملة);
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، إصدار نظام التشغيل والتطبيق، ملفات تعريف الارتباط (Cookies);
بيانات التشخيص: عند حدوث أعطال في التطبيق يتم إنشاء تقارير أخطاء تلقائية (نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل والتطبيق، معرفات تقنية).

2. أهداف معالجة البيانات

ضمان عمل الخدمة وإدارة حسابك;
تخصيص المحتوى ومواد الصوت;
التحليل وضمان الاستقرار وتحسين خدماتنا;
معالجة المدفوعات والاشتراكات;
الامتثال للالتزامات القانونية.

3. الأساس القانوني

تتم معالجة البيانات بناءً على:

موافقتك;
تنفيذ عقد (تقديم الخدمة);
الالتزامات القانونية;
المصلحة المشروعة (مثل الأمن، التشخيص، وتحسين الخدمة).

4. خدمات الطرف الثالث ونقل البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نقوم بمشاركة البيانات فقط مع مزودين موثوقين يعملون نيابة عنا وبالقدر اللازم فقط لتشغيل الخدمة:

Sentry — جمع تقارير الأعطال والتشخيص (خوادم داخل الاتحاد الأوروبي);
Google وApple — المصادقة عند تسجيل الدخول عبر الحسابات ذات الصلة;
مزود التخزين السحابي — تخزين ملفات الوسائط والمواد الصوتية;
مزود الاستضافة — استضافة الخدمة;
مزودو الدفع — معالجة المدفوعات للخدمات المدفوعة.

أي نقل آخر للبيانات إلى أطراف ثالثة يتم فقط بموافقتك أو وفقًا لما ينص عليه القانون. لا تُستخدم بيانات التشخيص لتتبعك عبر التطبيقات أو المواقع.

5. نقل البيانات الدولي

قد يقوم بعض المزودين بمعالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). في هذه الحالات يتم النقل باستخدام الضمانات المنصوص عليها في GDPR، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية (SCC) الخاصة بالمفوضية الأوروبية.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان حسابك نشطًا. بعد حذف الحساب يتم حذف البيانات المرتبطة خلال 30 يومًا، باستثناء البيانات التي نلتزم بالاحتفاظ بها لفترة أطول بموجب القانون (مثل الأغراض المحاسبية).

7. حقوقك

وفقًا للـ GDPR لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك;
تصحيح البيانات غير الدقيقة;
حذف البيانات أو تقييد معالجتها;
نقل البيانات;
سحب الموافقة في أي وقت;
تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.

8. حذف الحساب

يمكنك في أي وقت حذف حسابك وجميع البيانات الشخصية المرتبطة به:

داخل التطبيق: الإعدادات → حذف الحساب;
أو عبر إرسال طلب إلى [email protected].

9. الأطفال

الخدمة غير موجهة للأشخاص دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عمدًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا بياناته، يرجى التواصل معنا لحذفها.

10. الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، بما في ذلك تشفير نقل البيانات (HTTPS) وتخزين كلمات المرور بشكل مشفر.

11. التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ستكون النسخة الحالية متاحة دائمًا على هذه الصفحة؛ وفي حال إجراء تغييرات جوهرية سنقوم بتحديث تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

تاريخ آخر تحديث: 24 مايو 2026.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وممارسة حقوقك، يرجى التواصل:
[email protected]