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联系邮箱：info@folengo.com

版本：1.0 · 生效日期：2026.05.25

欢迎访问 folengo.com（以下简称“网站”）及 Folengo 移动应用（以下合称“服务”）。使用本服务即表示您同意遵守本《用户协议》（以下简称“协议”）。如果您不同意本协议条款，请勿使用本服务。

本协议由您与上述运营方签订。

1. 服务使用

1.1. 本服务用于语言学习及提供教育材料。
1.2. 您同意仅将本服务用于合法用途，并不得侵犯其他用户的权利。
1.3. 您同意在注册时提供真实信息，并保持其更新。
1.4. 您有责任保护账户登录信息的安全，并对通过您账户进行的所有操作负责。如发生任何未经授权的访问，应立即联系 info@folengo.com 通知我们。

2. 年龄与使用资格

2.1. 使用本服务及注册账户的最低年龄为 16 岁。
2.2. 如果您年龄在 16 至 18 岁之间（或未达到您所在国家的法定成年年龄），您确认在父母或法定监护人同意和监督下使用本服务。
2.3. 未满 16 岁的用户不得注册或使用付费功能。如我们发现账户由未满 16 岁用户在未获必要同意的情况下创建，我们有权删除该账户。

3. 注册与账户

3.1. 本服务部分功能需要注册（通过电子邮件或第三方登录服务，如 Google 或 Apple）。
3.2. 您同意提供真实信息，并在必要时进行更新。
3.3. 禁止未经授权使用他人账户或将自己的账户转让给第三方。
3.4. 在违反本协议、法律要求或合法请求的情况下，我们有权暂停或删除账户。如可能，我们将提前通知并说明原因，但法律禁止或存在风险的情况除外。

4. 账户与数据删除

4.1. 您可随时删除账户：在移动应用中通过“设置”→“删除账户”，在网页版设置中删除账户，或发送邮件至 info@folengo.com。
4.2. 账户删除后，相关个人数据将被删除或匿名化，但法律要求保留的数据（如财务记录）或用于法律索赔保护的数据除外。详情请参阅隐私政策。
4.3. 删除账户不会自动取消通过 App Store 或 Google Play 订阅的付费服务，需单独取消（见第 6 条）。

5. 内容与知识产权

5.1. 本服务中的所有内容（文本、图片、视频、音频、软件等）均受版权保护，归我们或我们的许可方所有。
5.2. 音频内容使用神经网络技术生成。我们尽力保证质量，但不对发音或信息的绝对准确性作保证。
5.3. 用户内容（评论、笔记等）仍归用户所有。您发布内容即授予我们一项非独占、免费、全球范围的许可，用于在服务运行所需范围内使用、复制、存储和展示该内容。
5.4. 未经书面许可，不得复制、传播、修改或以其他方式使用本服务内容，法律允许的情况除外。

6. 付费服务与订阅

6.1. 本服务部分功能通过付费订阅提供。价格、计费周期及条款在购买前展示。
6.2. 自动续订。订阅将在相同周期及价格下自动续订，直到取消为止。费用将在每个周期开始时扣除。
6.3. 取消。您可随时取消续订：
• App Store — Apple ID 设置中
• Google Play — 订阅管理中
• 网站 — 设置中
取消在当前付费周期结束时生效，期间仍可继续使用服务。
6.4. 应用内购买由 Apple 或 Google 处理。支付、续订与退款受相应平台规则约束，退款需通过 Apple/Google 提交申请。
6.5. 我们可能调整价格与订阅条款。变更不会影响已支付周期，并从下一周期生效。

7. 撤回权（欧盟消费者）与退款

7.1. 如果您是欧盟消费者，通常享有 14 天无理由撤回权。
7.2. 数字内容与服务。如果您在撤回期结束前要求立即访问付费功能，即表示您同意立即开始提供服务，并承认在服务完全履行后或数字内容开始提供时即丧失撤回权。若无此同意，服务将在 14 天后开始。
7.3. 行使撤回权请发送明确声明至 info@folengo.com。
7.4. 除法定权利外，我们可根据退款政策在技术问题情况下处理退款，但不影响您的法定消费者权利。

8. Cookie 与数据处理

8.1. 本服务使用 Cookie 及类似技术。非必要 Cookie（分析、个性化）仅在您同意后使用，您可通过 Cookie 横幅同意并随时撤回。
8.2. 个人数据的收集、处理与存储遵循隐私政策及 GDPR 规定。该政策说明我们处理的数据类型、法律依据、数据接收方（包括欧盟外处理方）以及您的权利。

9. 禁止行为

禁止：

9.1. 违反德国或其他适用法律；
9.2. 传播恶意软件、垃圾信息或非法内容；
9.3. 未经授权访问账户、系统或数据；
9.4. 未经许可复制或传播服务内容；
9.5. 干扰服务正常运行（如攻击、未授权自动化抓取等）。

10. 内容投诉（DSA）

10.1. 如果您认为用户内容非法，可通过 info@folengo.com 举报（欧盟《数字服务法案》DSA 联系点）。
10.2. 我们将审查此类报告，可能删除或限制访问非法内容，并在可能情况下通知相关用户并说明原因。

11. 责任限制

11.1. 本服务按“现状”和“可用性”提供，不保证持续无错误运行。
11.2. 我们对故意或重大过失、生命、身体或健康损害，以及法律强制规定的责任（包括产品责任）承担无限责任。
11.3. 因一般过失，我们仅在违反重大合同义务时承担责任，并仅限于可预见的损失。
11.4. 其他责任均被排除。本协议不限制消费者的强制性权利。

12. 条款修改

12.1. 我们可能修改本协议。修改将在服务中发布并注明生效日期，重大变更将额外通知。
12.2. 继续使用服务即表示接受修改。如不同意，可停止使用并删除账户。

13. 适用法律与管辖

13.1. 本协议适用德国法律。
13.2. 不影响消费者所在国家的强制性保护规定。
13.3. 争议由运营方所在地法院管辖，除非法律另有规定。消费者也可在其居住地起诉。
13.4. 欧盟 ODR 平台：https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. 最终条款

14.1. 如某条款无效，不影响其他条款的效力。
14.2. 原始版本为德语；翻译仅供参考，如有冲突以德语版本为准。
14.3. 联系方式：info@folengo.com。

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