वेबसाइट ऑपरेटर: Fushtei Vadym
संपर्क ईमेल: info@folengo.com

संस्करण: 1.0 · प्रभावी तिथि: 25.05.2026

folengo.com (आगे “वेबसाइट”) और Folengo मोबाइल ऐप (सामूहिक रूप से “सेवा”) में आपका स्वागत है। इस सेवा का उपयोग करके आप इस उपयोगकर्ता समझौते (“समझौता”) की शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का उपयोग न करें।

यह समझौता आपके और ऊपर उल्लिखित ऑपरेटर के बीच किया गया है।

1. सेवा का उपयोग

1.1. यह सेवा भाषा सीखने और शैक्षिक सामग्री प्रदान करने के लिए है।
1.2. आप सेवा का उपयोग केवल कानूनी उद्देश्यों के लिए करने और अन्य उपयोगकर्ताओं के अधिकारों का उल्लंघन न करने के लिए सहमत हैं।
1.3. आप पंजीकरण के समय सही जानकारी देने और उसे अद्यतन रखने के लिए सहमत हैं।
1.4. आप अपने लॉगिन विवरण की गोपनीयता बनाए रखने और अपने खाते से होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं। किसी भी अनधिकृत पहुंच की स्थिति में तुरंत info@folengo.com पर हमें सूचित करें।

2. आयु और उपयोग का अधिकार

2.1. सेवा का उपयोग और पंजीकरण करने के लिए आपकी आयु कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए।
2.2. यदि आपकी आयु 16 से 18 वर्ष के बीच है (या आपके देश में पूर्ण कानूनी क्षमता प्राप्त नहीं हुई है), तो आप पुष्टि करते हैं कि आप अपने माता-पिता या कानूनी अभिभावक की अनुमति और निगरानी में सेवा का उपयोग कर रहे हैं।
2.3. 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों को पंजीकरण करने या भुगतान सुविधाओं का उपयोग करने की अनुमति नहीं है। यदि हमें पता चलता है कि किसी 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति ने बिना आवश्यक अनुमति के खाता बनाया है, तो हम उस खाते को हटाने का अधिकार रखते हैं।

3. पंजीकरण और खाता

3.1. सेवा की कुछ सुविधाओं के लिए पंजीकरण आवश्यक है (ईमेल या Google/Apple जैसे तृतीय-पक्ष लॉगिन के माध्यम से)।
3.2. आप सही जानकारी देने और आवश्यक होने पर उसे अपडेट करने के लिए सहमत हैं।
3.3. बिना अनुमति किसी अन्य व्यक्ति के खाते का उपयोग करना या अपना खाता किसी तीसरे पक्ष को देना प्रतिबंधित है।
3.4. हम इस समझौते के उल्लंघन, कानूनी कारणों या कानून की आवश्यकताओं के आधार पर खाता निलंबित या हटाने का अधिकार रखते हैं। जहां संभव होगा, हम पहले आपको सूचित करेंगे और कारण बताएंगे, सिवाय उन मामलों के जहां कानून इसकी अनुमति नहीं देता या जोखिम मौजूद हो।

4. खाता और डेटा हटाना

4.1. आप कभी भी अपना खाता हटा सकते हैं: मोबाइल ऐप में “सेटिंग्स” → “खाता हटाएं”, वेब में सेटिंग्स के माध्यम से, या info@folengo.com पर अनुरोध भेजकर।
4.2. खाता हटाने पर व्यक्तिगत डेटा हटा दिया जाएगा या अनाम कर दिया जाएगा, सिवाय उन डेटा के जिन्हें कानून द्वारा रखना आवश्यक है (जैसे लेखा रिकॉर्ड) या कानूनी दावों की सुरक्षा के लिए। अधिक जानकारी गोपनीयता नीति में दी गई है।
4.3. खाता हटाने से App Store या Google Play के माध्यम से ली गई सक्रिय सदस्यताएँ स्वचालित रूप से रद्द नहीं होतीं — उन्हें अलग से रद्द करना होगा (धारा 6 देखें)।

5. सामग्री और बौद्धिक संपदा

5.1. सेवा की सभी सामग्री (पाठ, चित्र, वीडियो, ऑडियो, सॉफ़्टवेयर आदि) कॉपीराइट द्वारा सुरक्षित है और हमारी या हमारे लाइसेंसधारकों की संपत्ति है।
5.2. ऑडियो सामग्री न्यूरल नेटवर्क तकनीक से बनाई जाती है। हम गुणवत्ता का प्रयास करते हैं, लेकिन उच्चारण या जानकारी की पूर्ण सटीकता की गारंटी नहीं देते।
5.3. उपयोगकर्ता सामग्री (टिप्पणियाँ, नोट्स आदि) उपयोगकर्ता की संपत्ति रहती है। इसे प्रकाशित करके आप हमें सेवा संचालन के लिए आवश्यक सीमा तक उपयोग, कॉपी, स्टोर और प्रदर्शित करने का गैर-विशेष, मुफ्त, वैश्विक लाइसेंस देते हैं।
5.4. लिखित अनुमति के बिना सेवा की सामग्री को कॉपी, वितरित या संशोधित करना प्रतिबंधित है, जब तक कि कानून इसकी अनुमति न दे।

6. भुगतान सेवाएँ और सदस्यताएँ

6.1. सेवा की कुछ सुविधाएँ सशुल्क सदस्यता के माध्यम से उपलब्ध हैं। मूल्य और शर्तें खरीद से पहले दिखाए जाते हैं।
6.2. स्वचालित नवीनीकरण। सदस्यता समान अवधि और मूल्य पर स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती है जब तक इसे रद्द न किया जाए। प्रत्येक अवधि की शुरुआत में शुल्क लिया जाता है।
6.3. रद्द करना:
• App Store — Apple ID सेटिंग्स में
• Google Play — सब्सक्रिप्शन सेक्शन में
• वेबसाइट — सेटिंग्स में
रद्दीकरण वर्तमान भुगतान अवधि के अंत में प्रभावी होगा।
6.4. इन-ऐप खरीदारी Apple या Google द्वारा संसाधित की जाती है। भुगतान, नवीनीकरण और रिफंड उनके नियमों के अनुसार होते हैं।
6.5. हम कीमतों और सदस्यता शर्तों को बदल सकते हैं। परिवर्तन पहले से भुगतान की गई अवधि को प्रभावित नहीं करेंगे।

7. वापसी का अधिकार (EU उपभोक्ता) और रिफंड

7.1. यदि आप EU उपभोक्ता हैं, तो सामान्यतः आपको 14 दिनों का वापसी अधिकार होता है।
7.2. डिजिटल सामग्री और सेवाएँ। भुगतान सुविधाओं तक तत्काल पहुँच का अनुरोध करके आप सेवा को तुरंत शुरू करने के लिए सहमति देते हैं और स्वीकार करते हैं कि पूर्ण सेवा प्रदान होने या डिजिटल सामग्री शुरू होने के बाद आपका वापसी अधिकार समाप्त हो जाता है।
7.3. वापसी के लिए info@folengo.com पर स्पष्ट अनुरोध भेजें।
7.4. तकनीकी समस्याओं के मामलों में हम अपनी रिफंड नीति के अनुसार रिफंड पर विचार कर सकते हैं।

8. कुकीज़ और डेटा प्रोसेसिंग

8.1. सेवा कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करती है। गैर-आवश्यक कुकीज़ केवल आपकी सहमति से उपयोग की जाती हैं, जिसे आप कभी भी वापस ले सकते हैं।
8.2. व्यक्तिगत डेटा का संग्रह और प्रसंस्करण GDPR और गोपनीयता नीति के अनुसार किया जाता है।

9. प्रतिबंधित गतिविधियाँ

निम्नलिखित प्रतिबंधित हैं:

9.1. किसी भी कानून का उल्लंघन करना
9.2. मैलवेयर या स्पैम फैलाना
9.3. अनधिकृत पहुंच का प्रयास करना
9.4. सामग्री की अनधिकृत प्रतिलिपि बनाना
9.5. सेवा के सामान्य संचालन में बाधा डालना

10. सामग्री शिकायतें (DSA)

10.1. यदि आपको लगता है कि कोई सामग्री अवैध है, तो आप info@folengo.com पर रिपोर्ट कर सकते हैं।
10.2. हम ऐसी रिपोर्टों की समीक्षा करेंगे और आवश्यक होने पर सामग्री हटाएंगे या सीमित करेंगे।

11. दायित्व की सीमा

11.1. सेवा “जैसी है” और “उपलब्धता के आधार पर” प्रदान की जाती है।
11.2. हम जानबूझकर या गंभीर लापरवाही, जीवन/स्वास्थ्य क्षति और कानूनी रूप से अनिवार्य मामलों में पूर्ण जिम्मेदारी लेते हैं।
11.3. साधारण लापरवाही में हम केवल महत्वपूर्ण अनुबंधीय दायित्वों के उल्लंघन के लिए जिम्मेदार हैं।
11.4. अन्य सभी दायित्व सीमित या समाप्त हैं।

12. शर्तों में परिवर्तन

12.1. हम इस समझौते को बदल सकते हैं और आपको सूचित करेंगे।
12.2. सेवा का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप परिवर्तनों से सहमत हैं।

13. लागू कानून और क्षेत्राधिकार

13.1. यह समझौता जर्मन कानून के अधीन है।
13.2. उपभोक्ताओं के लिए उनके देश के अनिवार्य अधिकार सुरक्षित रहते हैं।
13.3. विवाद ऑपरेटर के स्थान के न्यायालय में हल किए जाएंगे।
13.4. EU ODR प्लेटफ़ॉर्म: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. अंतिम प्रावधान

14.1. यदि कोई प्रावधान अमान्य हो, तो बाकी प्रावधान मान्य रहेंगे।
14.2. मूल संस्करण जर्मन भाषा में है; अनुवाद केवल सुविधा के लिए हैं।
14.3. संपर्क: info@folengo.com.

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