Accountverwijdering en bijbehorende gegevens

App: Folengo
Ontwikkelaar: Vadym Fushtei

Hoe verwijder je je account en bijbehorende gegevens?

Methode 1. In de app

Open de Folengo-app en log in op je account.
Ga naar het tabblad “Instellingen”.
Scroll naar beneden naar de sectie “Account verwijderen”.
Tik op “Account verwijderen” en voer je wachtwoord in ter bevestiging.
Bevestig de actie. Het account en alle bijbehorende gegevens worden onmiddellijk en onomkeerbaar verwijderd.

Methode 2. In het webaccount

Open de website en log in op je account.
Ga naar het tabblad “Instellingen”.
Scroll naar beneden naar de sectie “Account verwijderen”.
Tik op “Account verwijderen” en voer je wachtwoord in ter bevestiging.
Bevestig de actie. Het account en alle bijbehorende gegevens worden onmiddellijk en onomkeerbaar verwijderd.

Methode 3. Per e-mail (voor Google- of Apple-login)

Stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp “Account deletion”.
Dit geldt alleen als je bent ingelogd via Google of Apple en geen wachtwoord hebt.
De e-mail moet worden verzonden vanaf het adres dat tijdens de registratie is gebruikt.
De aanvraag wordt verwerkt en het account wordt binnen 30 dagen verwijderd.

Welke gegevens worden verwijderd?

Bij het verwijderen van het account worden de volgende gegevens permanent verwijderd:

Profiel: e-mailadres, naam, wachtwoord, geselecteerde talen
Abonnementsstatus en betalingsinformatie
Alle woordenlijsten en door de gebruiker gemaakte inhoud
Alle leerprogressie, statistieken, scores en spelinstellingen

Welke gegevens worden bewaard?

Anonieme technische crashlogs (Sentry), die niet aan de gebruiker gekoppeld zijn, worden tot 90 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd.
Gegevens die wettelijk bewaard moeten worden (bijvoorbeeld boekhoudkundige betalingsgegevens) worden gedurende de wettelijke termijn in geanonimiseerde vorm opgeslagen.