ওয়েবসাইট অপারেটর: Fushtei Vadym
যোগাযোগের ইমেইল: info@folengo.com

সংস্করণ: 1.0 · কার্যকর তারিখ: 25.05.2026

folengo.com (এখানে “ওয়েবসাইট”) এবং Folengo মোবাইল অ্যাপ (একত্রে “সেবা”) এ আপনাকে স্বাগতম। এই সেবা ব্যবহার করে আপনি এই ব্যবহারকারী চুক্তির (“চুক্তি”) শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি শর্তাবলীতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার করবেন না।

এই চুক্তি আপনার এবং উপরে উল্লিখিত অপারেটরের মধ্যে সম্পাদিত।

1. সেবার ব্যবহার

1.1. এই সেবা ভাষা শেখা এবং শিক্ষামূলক উপকরণ সরবরাহের জন্য তৈরি।
1.2. আপনি কেবল বৈধ উদ্দেশ্যে সেবা ব্যবহার করতে এবং অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার লঙ্ঘন না করতে সম্মত।
1.3. নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান এবং তা হালনাগাদ রাখতে আপনি সম্মত।
1.4. আপনার লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে হওয়া সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে info@folengo.com এ আমাদের জানান।

2. বয়স ও ব্যবহারের অধিকার

2.1. সেবা ব্যবহার ও নিবন্ধনের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে 16 বছর হতে হবে।
2.2. যদি আপনার বয়স 16 থেকে 18 বছরের মধ্যে হয় (অথবা আপনার দেশে পূর্ণ আইনগত যোগ্যতা অর্জিত না হয়), তাহলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে অভিভাবকের সম্মতি ও তত্ত্বাবধানে সেবা ব্যবহার করছেন।
2.3. 16 বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন বা পেইড ফিচার ব্যবহার করতে পারবে না। যদি জানা যায় যে কোনো 16 বছরের কম বয়সী ব্যক্তি প্রয়োজনীয় সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার রাখি।

3. নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

3.1. সেবার কিছু ফিচার ব্যবহার করতে নিবন্ধন প্রয়োজন (ইমেইল বা Google/Apple এর মাধ্যমে লগইন)।
3.2. আপনি সঠিক তথ্য প্রদান এবং প্রয়োজনে তা আপডেট করতে সম্মত।
3.3. অন্যের অনুমতি ছাড়া তার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে দেওয়া নিষিদ্ধ।
3.4. এই চুক্তি লঙ্ঘন, আইনগত কারণ বা আইনি প্রয়োজন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা মুছে ফেলতে পারি। সম্ভব হলে আমরা আগে জানাবো এবং কারণ ব্যাখ্যা করবো, তবে আইনগত বাধা বা ঝুঁকি থাকলে তা প্রযোজ্য নয়।

4. অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলা

4.1. আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন: মোবাইল অ্যাপে “সেটিংস” → “অ্যাকাউন্ট মুছুন”, ওয়েবে সেটিংস থেকে, অথবা info@folengo.com এ অনুরোধ পাঠিয়ে।
4.2. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা অজ্ঞাত করা হবে, তবে আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করতে বাধ্য এমন তথ্য (যেমন হিসাবরক্ষণ নথি) বা আইনি দাবি রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যতীত। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।
4.3. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা App Store বা Google Play এর মাধ্যমে নেওয়া সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করে না — সেগুলো আলাদাভাবে বাতিল করতে হবে (ধারা 6 দেখুন)।

5. বিষয়বস্তু ও মেধাস্বত্ব

5.1. সেবার সকল উপাদান (টেক্সট, ছবি, ভিডিও, অডিও, সফটওয়্যার ইত্যাদি) কপিরাইট দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন।
5.2. অডিও উপকরণ নিউরাল নেটওয়ার্ক প্রযুক্তি ব্যবহার করে তৈরি করা হয়। আমরা মান বজায় রাখার চেষ্টা করি, তবে উচ্চারণ বা তথ্যের নির্ভুলতার নিশ্চয়তা দিই না।
5.3. ব্যবহারকারীর তৈরি কনটেন্ট (মন্তব্য, নোট ইত্যাদি) ব্যবহারকারীর মালিকানায় থাকে। এটি প্রকাশ করার মাধ্যমে আপনি আমাদেরকে সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে তা ব্যবহার, কপি, সংরক্ষণ ও প্রদর্শনের জন্য একটি অ-একচেটিয়া, বিনামূল্যের, বিশ্বব্যাপী লাইসেন্স প্রদান করেন।
5.4. লিখিত অনুমতি ছাড়া সেবার কনটেন্ট কপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ, যদি না আইন অনুমতি দেয়।

6. পেইড সেবা ও সাবস্ক্রিপশন

6.1. সেবার কিছু ফিচার পেইড সাবস্ক্রিপশনের মাধ্যমে পাওয়া যায়। মূল্য ও শর্তাবলী ক্রয়ের আগে দেখানো হয়।
6.2. স্বয়ংক্রিয় নবায়ন। সাবস্ক্রিপশন একই সময়কাল ও মূল্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় যতক্ষণ না এটি বাতিল করা হয়। প্রতিটি নতুন সময়ের শুরুতে অর্থ কাটা হয়।
6.3. বাতিল:
• App Store — Apple ID সেটিংস
• Google Play — সাবস্ক্রিপশন বিভাগ
• ওয়েবসাইট — সেটিংস
বাতিল বর্তমান পেইড সময় শেষ হলে কার্যকর হবে।
6.4. ইন-অ্যাপ ক্রয় Apple বা Google দ্বারা পরিচালিত হয় এবং তাদের নীতিমালা অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত।
6.5. আমরা মূল্য ও সাবস্ক্রিপশন শর্ত পরিবর্তন করতে পারি, তবে তা ইতোমধ্যে পরিশোধিত সময়কে প্রভাবিত করবে না।

7. প্রত্যাহারের অধিকার (EU ভোক্তা) ও রিফান্ড

7.1. আপনি যদি EU ভোক্তা হন, সাধারণত 14 দিনের মধ্যে কোনো কারণ ছাড়াই চুক্তি প্রত্যাহারের অধিকার রয়েছে।
7.2. ডিজিটাল কনটেন্ট ও সেবা। আপনি তাৎক্ষণিক অ্যাক্সেস চাইলে আপনি সম্মত হন যে সেবা অবিলম্বে শুরু হবে এবং সম্পূর্ণ সেবা প্রদান বা কনটেন্ট শুরু হওয়ার পর আপনার প্রত্যাহারের অধিকার শেষ হয়ে যাবে।
7.3. প্রত্যাহারের জন্য info@folengo.com এ পরিষ্কার অনুরোধ পাঠাতে হবে।
7.4. প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা আমাদের রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী রিফান্ড বিবেচনা করতে পারি।

8. কুকিজ ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ

8.1. সেবায় কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকিজ আপনার সম্মতিতে ব্যবহার করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন।
8.2. ব্যক্তিগত তথ্য GDPR ও গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

9. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত নিষিদ্ধ:

9.1. আইন লঙ্ঘন করা
9.2. ম্যালওয়্যার বা স্প্যাম ছড়ানো
9.3. অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
9.4. অনুমতি ছাড়া কনটেন্ট কপি বা বিতরণ
9.5. সেবার কার্যক্রমে বিঘ্ন সৃষ্টি করা

10. কনটেন্ট অভিযোগ (DSA)

10.1. আপনি যদি মনে করেন কোনো কনটেন্ট অবৈধ, তাহলে info@folengo.com এ রিপোর্ট করতে পারেন।
10.2. আমরা রিপোর্ট পর্যালোচনা করে প্রয়োজনে কনটেন্ট অপসারণ বা সীমিত করতে পারি।

11. দায় সীমাবদ্ধতা

11.1. সেবা “যেমন আছে” ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।
11.2. ইচ্ছাকৃত বা গুরুতর অবহেলা, জীবন/স্বাস্থ্য ক্ষতি এবং আইনগত বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে আমরা সম্পূর্ণ দায় বহন করি।
11.3. সাধারণ অবহেলার ক্ষেত্রে কেবল গুরুত্বপূর্ণ চুক্তিগত দায়ের জন্য দায়ী থাকি।
11.4. অন্যান্য সকল দায় সীমিত বা বাদ দেওয়া হয়েছে।

12. শর্তাবলীর পরিবর্তন

12.1. আমরা এই চুক্তি পরিবর্তন করতে পারি এবং আপনাকে জানাবো।
12.2. সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি পরিবর্তনে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

13. প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা

13.1. এই চুক্তি জার্মান আইনের অধীন।
13.2. ভোক্তাদের জন্য তাদের দেশের বাধ্যতামূলক অধিকার সংরক্ষিত।
13.3. বিরোধ অপারেটরের অবস্থান অনুযায়ী আদালতে নিষ্পত্তি হবে।
13.4. EU ODR প্ল্যাটফর্ম: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. চূড়ান্ত বিধান

14.1. কোনো ধারা অবৈধ হলে বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।
14.2. মূল সংস্করণ জার্মান ভাষায়; অনুবাদ শুধুমাত্র সুবিধার জন্য।
14.3. যোগাযোগ: info@folengo.com.

পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?